Política de Retención de Datos
Última actualización: 24 de abril de 2025
En Kalorivonexa, nos comprometemos a gestionar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Retención de Datos describe cuánto tiempo conservamos su información personal y los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención.
1. Principios Generales de Retención
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.
Los factores que consideramos al determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación con usted
- Requisitos legales o regulatorios aplicables
- Obligaciones contractuales
- Necesidades operativas y comerciales
- Plazos de prescripción legal
- Posibles disputas o reclamaciones
2. Períodos de Retención por Categoría de Datos
2.1 Datos de Cuenta de Usuario
Los datos asociados con su cuenta activa se conservan mientras mantenga una cuenta con nosotros. Esto incluye:
- Información de perfil y credenciales de acceso
- Preferencias y configuraciones
- Historial de actividad en la plataforma
Período de retención: Durante la vida de la cuenta más un período adicional de hasta 12 meses tras el cierre de la cuenta, salvo que la ley requiera una retención más prolongada.
2.2 Datos de Cursos y Progreso Académico
La información relacionada con su participación en cursos, evaluaciones, calificaciones y certificados se conserva para:
- Proporcionar acceso continuo a materiales de aprendizaje
- Mantener registros académicos precisos
- Emitir y verificar certificados
Período de retención: Durante la vida de la cuenta más hasta 7 años después del cierre de la cuenta o finalización del curso, lo que sea posterior.
2.3 Datos de Comunicaciones
Los correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones con nuestro equipo de soporte o instructores se conservan para:
- Proporcionar asistencia continua
- Mejorar la calidad del servicio
- Resolver disputas
Período de retención: Hasta 3 años desde la última comunicación.
2.4 Datos de Facturación y Transacciones
Los registros financieros, incluidas facturas, pagos y detalles de transacciones, se conservan para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Período de retención: Mínimo de 7 años desde la fecha de la transacción, o según lo requiera la legislación fiscal aplicable.
2.5 Datos Técnicos y de Registro
Los registros del sistema, direcciones IP, cookies y datos de uso se conservan para:
- Seguridad y prevención de fraudes
- Solución de problemas técnicos
- Análisis de rendimiento
Período de retención: Generalmente hasta 24 meses, con datos agregados y anonimizados conservados indefinidamente para análisis estadísticos.
2.6 Datos de Marketing y Consentimientos
Los registros de suscripciones a newsletters, preferencias de comunicación y consentimientos se conservan mientras mantenga su suscripción activa.
Período de retención: Hasta que retire su consentimiento o hasta 3 años de inactividad, tras lo cual solicitaremos renovación del consentimiento.
3. Cuentas Inactivas
Una cuenta se considera inactiva cuando no se ha accedido a ella durante un período continuado. Para cuentas inactivas:
- Después de 24 meses de inactividad, enviaremos notificaciones recordatorias
- Después de 36 meses de inactividad, podemos archivar o eliminar la cuenta
- Los datos esenciales pueden conservarse según requisitos legales
4. Solicitudes de Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Al recibir una solicitud:
- Procesaremos la solicitud dentro de 30 días
- Eliminaremos todos los datos no sujetos a obligaciones legales de retención
- Proporcionaremos confirmación por escrito de la eliminación
- Los datos en copias de seguridad se eliminarán en el siguiente ciclo de actualización
Tenga en cuenta que ciertos datos pueden conservarse si:
- Es necesario para cumplir obligaciones legales
- Es requerido para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
- Existe otra base legal válida para la retención
5. Datos Anonimizados y Agregados
Podemos convertir datos personales en formatos anonimizados o agregados que ya no permiten identificación personal. Estos datos pueden conservarse indefinidamente para:
- Investigación y análisis estadístico
- Mejora de productos y servicios
- Informes de tendencias del sector
6. Copias de Seguridad y Archivo
Mantenemos copias de seguridad regulares de nuestros sistemas para protección de datos y recuperación ante desastres. Los datos en copias de seguridad:
- Se conservan durante un período máximo de 90 días
- Se sobrescriben automáticamente en ciclos regulares
- No se utilizan para procesamiento activo de datos
- Están sujetos a medidas de seguridad estrictas
7. Transferencias y Cesiones de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse a la entidad sucesora. En tales casos:
- Los datos se transferirán sujetos a esta política
- Se le notificará con antelación
- Se le informará de cualquier cambio en las prácticas de retención
8. Revisión y Actualización
Revisamos periódicamente nuestros períodos de retención de datos para garantizar que:
- Cumplan con los requisitos legales actuales
- Reflejen las mejores prácticas del sector
- Se alineen con nuestras necesidades comerciales
- Respeten los derechos de privacidad de los usuarios
9. Tabla Resumen de Períodos de Retención
| Categoría de Datos | Período de Retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Duración de la cuenta + 12 meses | Cumplimiento contractual |
| Registros académicos | Duración de la cuenta + 7 años | Verificación de certificados |
| Datos financieros | Mínimo 7 años | Obligaciones fiscales |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Calidad del servicio |
| Registros técnicos | 24 meses | Seguridad y diagnóstico |
| Consentimientos de marketing | 3 años de inactividad | Cumplimiento normativo |
| Copias de seguridad | 90 días | Recuperación de datos |
10. Sus Derechos
En relación con la retención de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Solicitar información sobre qué datos conservamos y durante cuánto tiempo
- Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
- Oponerse al procesamiento de ciertos tipos de datos
- Solicitar la restricción del procesamiento
- Recibir una copia de sus datos en formato estructurado
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Retención de Datos o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Kalorivonexa
Carrer de Ribas i Perdigó, 2
08911 Badalona, Barcelona
España
Correo electrónico: info@kalorivonexa.com
Teléfono: +34 615 30 19 53
12. Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma
- Proporcionaremos un período razonable antes de que los cambios entren en vigor
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos y gestionamos sus datos.
Esta política forma parte integral de nuestro compromiso con la protección de datos y debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.